Datenschutzerklärung für lamborajofleet.com

Verantwortlicher ist PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, in Labuan Bajo. Diese Seite wendet die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens mit ihrem Löschverfahren auf lamborajo-fleet.pages.dev an.

Es gelten zwei Gesetze: Indonesiens Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (UU Nr. 27 von 2022) und, für Besucher im Europäischen Wirtschaftsraum, die DSGVO.

Schreiben Sie für alles rund um Ihre Daten an sales@lamborajo-fleet.pages.dev oder per WhatsApp. Es antwortet ein Mensch aus unserem Team.

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und WhatsApp-Nummer, damit wir antworten und die Buchung abwickeln können.
• Buchungsdaten: Termine, Personenzahl, Schiffs- und Kabinenwahl.
• Identitätsdaten für die Passagierliste: Namen wie im Reisepass, Staatsangehörigkeit und, wo Bordkarte und Parkticket es verlangen, Reisepassnummern.
• Hinweise zu Ernährung und Gesundheit, nur für Verpflegung und Sicherheit an Bord.
• Zahlungsdaten: Der von Ihnen gewählte Zahlungsanbieter erhält, was er braucht, um die Zahlung zu erstellen und abzuschließen, und das kann Ihre E-Mail-Adresse einschließen.

Rechtsgrundlage sind der Vertrag, den Sie mit der Buchung schließen, unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Sicherheit des Dienstes und Ihre Einwilligung, wo wir sie einholen.

Eine WhatsApp-Nachricht erreicht uns über die WhatsApp Business Cloud API von Meta Platforms, Inc. Wir erhalten Ihre Nummer, Ihren Profilnamen und den Text Ihrer Nachricht. Wir nutzen sie, um zu antworten, die Buchung zu verwalten und Service zu leisten. Der Verlauf kann in unser Kundensystem kopiert werden, damit jeder, der Ihren Vorgang übernimmt, die Vorgeschichte lesen kann.

Ein Teil des Nachrichtentexts geht an einen KI-Dienst, Cerebras Systems, Inc. in den Vereinigten Staaten. Er hilft unserem Team, eine Anfrage zu verstehen und eine Antwort zu entwerfen oder weiterzuleiten. Er erstellt einen Entwurf und sonst nichts: Er nimmt keine Buchung an und legt keinen Preis fest, und hinter jeder Entscheidung zu Ihrer Reservierung steht ein Mensch.

Brevo versendet unsere Buchungs-E-Mails und nutzt dafür Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

Microsoft Clarity zeichnet auf, wie Besucher die Website nutzen, als Sitzungswiedergaben und Heatmaps, damit wir Fehler finden. Microsoft verarbeitet diese Daten nach der eigenen Datenschutzerklärung.

Mit Ihrer Einwilligung, und nur dann, geben wir eine nicht umkehrbar verschlüsselte (gehashte) Fassung Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer samt Werbekennungen an Google und Meta weiter, um zu messen, ob unsere Werbung gewirkt hat. Lehnen Sie ab, geben wir weder das eine noch das andere weiter.

Sie können die Einwilligung jederzeit im Datenschutzbanner oder per Nachricht an uns widerrufen. Der Widerruf gilt ab diesem Moment und ändert nichts an Ihrer Buchung, Ihrer Leistung oder Ihrem Preis.

• Meta Platforms: der WhatsApp-Kanal und die oben genannten Werbekennungen.
• Cerebras Systems: KI-Unterstützung beim Nachrichtentext.
• Stripe und Airwallex für Kartenzahlungen sowie PayPal, Wise, Revolut, QRIS, Alipay und unser Partner für WeChat Pay: die Angaben, die die jeweilige Methode braucht. Bei Banküberweisung fließt das Geld zwischen Ihrer Bank und dem Konto unserer Firma.
• Brevo: Buchungs-E-Mails.
• Google: eine externe Sicherung unserer Betriebsunterlagen, die Buchungs- und Nachrichtendaten enthalten kann.
• Cloudflare: Auslieferung, DNS und Sicherheit der Website.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Mehrere Anbieter sitzen außerhalb Indonesiens, auch in den Vereinigten Staaten, und für die Übermittlung stützen wir uns auf die eigenen Datenschutzzusagen und vertraglichen Garantien jedes Anbieters.

Für den WhatsApp-Verlauf setzen wir keine feste Frist. Er bleibt bei den Buchungs- und Serviceunterlagen, bis Sie uns um Löschung bitten.

Schreiben Sie dazu an sales@lamborajo-fleet.pages.dev mit dem Betreff „Data deletion request“ oder per WhatsApp und nennen Sie die Nummer, E-Mail-Adresse oder Buchungsreferenz, die zu Ihren Daten gehört. Wir können Sie zuvor bitten, Ihre Identität zu bestätigen. Wir bestätigen den Eingang und erledigen die Löschung binnen 30 Tagen nach der Prüfung. Was wir nicht löschen können, kommt mit einer Begründung.

Indonesisches Recht verpflichtet uns, Rechnungen, Zahlungsbelege und Buchungssätze abgeschlossener Buchungen aufzubewahren. Dafür behalten wir das Nötigste und anonymisieren den Rest. Löschen wir einen Eintrag bei uns, löscht das weder Ihre eigene Kopie eines Chats noch die von Meta.