Informativa sulla privacy di lamborajofleet.com

Il titolare è PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, a Labuan Bajo. Questa pagina applica a lamborajo-fleet.pages.dev l'informativa dell'azienda, con la sua procedura di cancellazione.

Valgono due norme: la legge indonesiana sulla protezione dei dati personali (UU n. 27 del 2022) e, per i visitatori dello Spazio economico europeo, il GDPR.

Per qualsiasi questione sui vostri dati scrivete a sales@lamborajo-fleet.pages.dev o mandateci un messaggio su WhatsApp. Risponde una persona del nostro team.

• Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail e numero WhatsApp, per rispondervi e gestire la prenotazione.
• Dati della prenotazione: date, numero di ospiti, scelte di barca e di cabina.
• Dati identificativi per l'elenco dei passeggeri: nomi come stampati sul passaporto, nazionalità e, dove carta d'imbarco e biglietto del parco lo richiedono, numeri di passaporto.
• Note alimentari e mediche, per il catering e la sicurezza a bordo e per nient'altro.
• Dati di pagamento: il fornitore di pagamento che scegliete riceve ciò che serve a creare e completare il pagamento, che può comprendere il vostro indirizzo e-mail.

La base giuridica è il contratto che concludete prenotando, il nostro legittimo interesse a gestire e proteggere il servizio e il vostro consenso dove lo chiediamo.

Un messaggio WhatsApp ci arriva tramite la WhatsApp Business Cloud API, gestita da Meta Platforms, Inc. Riceviamo il vostro numero, il nome del profilo e il testo di ciò che inviate. Li usiamo per rispondere, gestire la prenotazione e fornire il servizio. La conversazione può essere copiata nel nostro sistema clienti, così chi prende in mano la vostra pratica può leggere la cronologia.

Una parte del testo dei messaggi va a un servizio di intelligenza artificiale, Cerebras Systems, Inc., negli Stati Uniti. Serve ad aiutare il nostro team a capire una richiesta e a preparare o smistare una risposta. L'AI prepara una bozza e nient'altro: non accetta prenotazioni né stabilisce prezzi, e dietro ogni decisione sulla vostra prenotazione c'è una persona.

Brevo invia le nostre e-mail di prenotazione, usando il vostro nome e indirizzo e-mail.

Microsoft Clarity registra come i visitatori usano il sito, sotto forma di replay delle sessioni e mappe di calore, così da individuare ciò che non funziona. Microsoft tratta quei dati secondo la propria informativa sulla privacy.

Solo con il vostro consenso condividiamo con Google e Meta una versione cifrata (hash a senso unico) del vostro indirizzo e-mail o numero di telefono, insieme agli identificativi pubblicitari. Serve a misurare se la nostra pubblicità ha funzionato. Se rifiutate, non condividiamo né l'uno né l'altro.

Potete revocare il consenso in qualsiasi momento dal banner sulla privacy o scrivendoci. La revoca vale da quel momento e non cambia nulla per la vostra prenotazione, il servizio o il prezzo.

• Meta Platforms: il canale WhatsApp e gli identificativi pubblicitari indicati sopra.
• Cerebras Systems: aiuto dell'AI con il testo dei messaggi.
• Stripe e Airwallex per i pagamenti con carta, e PayPal, Wise, Revolut, QRIS, Alipay e il nostro partner per WeChat Pay: i dati che ogni metodo richiede. Se pagate con bonifico, il denaro passa dalla vostra banca al conto della nostra società.
• Brevo: e-mail di prenotazione.
• Google: una copia di backup esterna dei nostri registri operativi, che può comprendere dati di prenotazione e messaggi.
• Cloudflare: distribuzione, DNS e sicurezza del sito.

Non vendiamo dati personali. Diversi fornitori hanno sede fuori dall'Indonesia, anche negli Stati Uniti, e per il trasferimento ci affidiamo agli impegni di protezione dei dati e alle garanzie contrattuali di ciascuno.

Non fissiamo un limite alla cronologia di WhatsApp. Resta con i registri di prenotazione e di servizio finché non ci chiedete di cancellarla.

Per chiederlo, scrivete a sales@lamborajo-fleet.pages.dev con l'oggetto «Richiesta di cancellazione dei dati» o mandateci un messaggio su WhatsApp, indicando il numero, l'e-mail o il riferimento di prenotazione legati ai vostri dati. Possiamo chiedervi prima di verificare la vostra identità. Confermiamo la ricezione della richiesta e la completiamo entro 30 giorni dalla verifica; la parte che non possiamo completare arriva con una motivazione.

La legge indonesiana ci obbliga a conservare fatture, registri dei pagamenti e scritture contabili delle prenotazioni concluse. Teniamo il minimo necessario a questo scopo e anonimizziamo il resto. Cancellare un dato da parte nostra non cancella la vostra copia di una chat, né quella di Meta.