Política de privacidad de lamborajofleet.com

El responsable es PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, en Labuan Bajo. Esta página aplica a lamborajo-fleet.pages.dev la política de privacidad de la empresa, con su procedimiento de eliminación.

Rigen dos leyes: la Ley de Protección de Datos Personales de Indonesia (UU n.º 27 de 2022) y, para los visitantes del Espacio Económico Europeo, el RGPD.

Para cualquier asunto sobre sus datos, escriba a sales@lamborajo-fleet.pages.dev o envíenos un mensaje por WhatsApp. Le responde una persona de nuestro equipo.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp, para poder responder y gestionar la reserva.
• Datos de la reserva: fechas, número de personas, barco y camarotes elegidos.
• Datos de identidad para la lista de pasajeros: nombres tal como figuran en el pasaporte, nacionalidad y, cuando la tarjeta de embarque y la entrada del parque lo exigen, números de pasaporte.
• Notas dietéticas y médicas, solo para la comida y la seguridad a bordo.
• Datos de pago: el proveedor de pagos que usted elija recibe lo que necesita para crear y completar el pago, lo que puede incluir su correo electrónico.

La base legal es el contrato que usted formaliza al reservar, nuestro interés legítimo en gestionar y proteger el servicio y su consentimiento donde lo pedimos.

Un mensaje de WhatsApp nos llega a través de la API en la nube de WhatsApp Business, que gestiona Meta Platforms, Inc. Recibimos su número, el nombre de su perfil y el texto de lo que envía. Los usamos para responder, para gestionar la reserva y para prestar el servicio. La conversación puede copiarse a nuestro sistema de clientes para que quien retome su expediente pueda leer el historial.

Parte del texto de los mensajes se envía a un servicio de IA, Cerebras Systems, Inc., en Estados Unidos, para ayudar a nuestro equipo a entender una solicitud y a redactar o dirigir una respuesta. Prepara un borrador y nada más: no acepta reservas ni fija precios, y detrás de cada decisión sobre su reserva hay una persona.

Brevo envía nuestros correos de reserva con su nombre y su dirección de correo.

Microsoft Clarity registra cómo usan el sitio los visitantes, en forma de repeticiones de sesión y mapas de calor, para que podamos encontrar lo que falla. Microsoft trata esos datos conforme a su propia declaración de privacidad.

Con su consentimiento, y solo entonces, compartimos con Google y Meta una versión cifrada en un solo sentido (hash) de su correo o de su teléfono, junto con identificadores publicitarios, para medir si nuestra publicidad funcionó. Si lo rechaza, no compartimos ninguno de los dos.

Puede retirar el consentimiento en cualquier momento en el aviso de privacidad o escribiéndonos. La retirada surte efecto desde ese momento y no cambia nada de su reserva, de su servicio ni de su precio.

• Meta Platforms: el canal de WhatsApp y los identificadores publicitarios mencionados arriba.
• Cerebras Systems: ayuda de IA con el texto de los mensajes.
• Stripe y Airwallex para pagos con tarjeta, y PayPal, Wise, Revolut, QRIS, Alipay y nuestro socio para WeChat Pay: los datos que cada método necesita. Si paga por transferencia bancaria, el dinero pasa de su banco a la cuenta de nuestra empresa.
• Brevo: correos de reserva.
• Google: una copia de seguridad externa de nuestros registros operativos, que puede incluir datos de reservas y mensajes.
• Cloudflare: entrega, DNS y seguridad del sitio.

No vendemos datos personales. Varios proveedores están fuera de Indonesia, también en Estados Unidos, y para la transferencia nos apoyamos en los compromisos de protección de datos y las garantías contractuales de cada uno.

No fijamos ningún límite para el historial de WhatsApp. Permanece con los registros de la reserva y del servicio hasta que usted nos pida eliminarlo.

Para pedirlo, escriba a sales@lamborajo-fleet.pages.dev con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», o envíenos un mensaje por WhatsApp, e indique el número, el correo o la referencia de reserva asociados a sus datos. Podemos pedirle antes que verifique quién es. Acusamos recibo de la solicitud y la completamos en un plazo de 30 días desde la verificación, y la parte que no podamos completar llega con su motivo.

La ley indonesia nos obliga a conservar facturas, registros de pago y asientos contables de las reservas realizadas. Guardamos el mínimo para eso y anonimizamos el resto. Borrar un registro de nuestra parte no borra su propia copia de un chat, ni la de Meta.