Kebijakan Privasi lamborajofleet.com

Pengendali datanya adalah PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, di Labuan Bajo. Halaman ini menerapkan kebijakan privasi perusahaan, lengkap dengan prosedur penghapusannya, untuk lamborajo-fleet.pages.dev.

Dua aturan berlaku: Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022) dan, bagi pengunjung dari Wilayah Ekonomi Eropa, GDPR.

Untuk hal apa pun tentang data Anda, tulis ke sales@lamborajo-fleet.pages.dev atau kirim pesan WhatsApp. Yang menjawab adalah anggota tim kami.

• Data kontak: nama, alamat email, dan nomor WhatsApp, supaya kami bisa menjawab dan mengurus pemesanan.
• Data pemesanan: tanggal, jumlah tamu, pilihan kapal dan kabin.
• Data identitas untuk daftar penumpang: nama sesuai paspor, kewarganegaraan, dan, bila boarding pass serta tiket taman mensyaratkannya, nomor paspor.
• Catatan makanan dan kesehatan, hanya untuk katering dan keselamatan di kapal, tidak untuk keperluan lain.
• Data pembayaran: penyedia pembayaran pilihan Anda menerima apa yang ia perlukan untuk membuat dan menyelesaikan pembayaran, yang dapat mencakup alamat email Anda.

Dasar hukumnya adalah kontrak yang terbentuk saat Anda memesan, kepentingan sah kami dalam menjalankan dan mengamankan layanan, dan persetujuan Anda bila kami memintanya.

Pesan WhatsApp sampai ke kami melalui WhatsApp Business Cloud API yang dijalankan Meta Platforms, Inc. Kami menerima nomor Anda, nama profil, dan isi pesan yang Anda kirim. Semuanya kami pakai untuk menjawab, mengelola pemesanan, dan memberi layanan. Percakapan dapat disalin ke sistem pelanggan kami, sehingga siapa pun yang menangani berkas Anda bisa membaca riwayatnya.

Sebagian isi pesan dikirim ke layanan AI, Cerebras Systems, Inc. di Amerika Serikat, untuk membantu tim kami memahami permintaan dan menyusun atau mengarahkan balasan. Ia hanya menyiapkan draf. Ia tidak menerima pemesanan dan tidak menetapkan harga, dan di balik setiap keputusan atas reservasi Anda ada seorang manusia.

Brevo mengirim email pemesanan kami, memakai nama dan alamat email Anda.

Microsoft Clarity merekam cara pengunjung memakai situs, dalam bentuk rekaman sesi dan heatmap, supaya kami bisa menemukan bagian yang rusak. Microsoft mengolah data itu menurut pernyataan privasinya sendiri.

Dengan persetujuan Anda, dan hanya dengan itu, kami membagikan versi hash satu arah dari alamat email atau nomor telepon Anda kepada Google dan Meta, bersama pengenal iklan, untuk mengukur apakah iklan kami berhasil. Jika Anda menolak, keduanya tidak kami bagikan.

Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja lewat banner privasi atau dengan menulis kepada kami. Pencabutan berlaku sejak saat itu dan tidak mengubah apa pun pada pemesanan, layanan, atau harga Anda.

• Meta Platforms: kanal WhatsApp dan pengenal iklan di atas.
• Cerebras Systems: bantuan AI untuk isi pesan.
• Stripe dan Airwallex untuk pembayaran kartu, serta PayPal, Wise, Revolut, QRIS, Alipay, dan mitra kami untuk WeChat Pay: data yang dibutuhkan masing-masing metode. Jika Anda membayar lewat transfer bank, uang berpindah antara bank Anda dan rekening perusahaan kami.
• Brevo: email pemesanan.
• Google: cadangan catatan operasional kami di luar situs, yang dapat memuat data pemesanan dan pesan.
• Cloudflare: pengiriman situs, DNS, dan keamanan.

Kami tidak menjual data pribadi. Beberapa penyedia berada di luar Indonesia, termasuk di Amerika Serikat, dan untuk transfernya kami bersandar pada komitmen perlindungan data serta pengaman kontraktual dari masing-masing penyedia.

Kami tidak menetapkan batas waktu tetap untuk riwayat WhatsApp. Riwayat itu tersimpan bersama catatan pemesanan dan layanan sampai Anda meminta kami menghapusnya.

Untuk meminta, kirim email ke sales@lamborajo-fleet.pages.dev dengan subjek “Data deletion request”, atau kirim pesan WhatsApp, lalu sebutkan nomor, email, atau referensi pemesanan yang terkait dengan data Anda. Kami dapat lebih dulu meminta Anda memverifikasi identitas. Permintaan kami akui dan selesaikan dalam 30 hari sejak verifikasi, dan bagian yang tidak bisa kami selesaikan disertai alasannya.

Hukum Indonesia mewajibkan kami menyimpan invoice, catatan pembayaran, dan pembukuan untuk pemesanan yang sudah selesai. Kami menyimpan sebatas minimum untuk itu dan menganonimkan sisanya. Menghapus catatan di pihak kami tidak menghapus salinan percakapan milik Anda sendiri, maupun milik Meta.