lamborajofleet.com 隐私政策

数据控制方是位于拉布安巴焦的 PT Komodo Explorer Indonesia，NIB 1805260128363。本页把公司的隐私政策及其删除流程适用于 lamborajo-fleet.pages.dev。

适用两部法律：印度尼西亚的《个人数据保护法》（2022年第 27 号法律，UU No. 27），以及对欧洲经济区访客适用的 GDPR。

关于您的数据，请写信到 sales@lamborajo-fleet.pages.dev，或用 WhatsApp 联系我们。回复您的是我们团队里的真人。

• 联系方式：姓名、邮箱和 WhatsApp 号码，用于回复您和办理预订。
• 预订信息：日期、人数、船只和船舱选择。
• 乘客名单所需的身份信息：与护照一致的姓名、国籍，以及登船证和公园门票要求时的护照号码。
• 饮食和健康说明，只用于船上的餐食和安全，不作他用。
• 付款信息：您选的支付服务商会收到创建和完成这笔付款所需的信息，其中包括您的邮箱等信息。

法律依据有三项：您预订时订立的合同、我们运营和保护服务的正当利益，以及我们征求时您给出的同意。

您的 WhatsApp 消息通过 Meta Platforms, Inc. 运营的 WhatsApp Business Cloud API 到达我们。我们会收到您的号码、个人资料名称和您发来的文字，用来回复您、管理预订和提供服务。对话记录可以复制进我们的客户系统，方便接手您案子的同事看到来龙去脉。

部分消息文字会发给位于美国的 AI 服务 Cerebras Systems, Inc.，帮助我们团队理解需求，并起草或转派回复。它只出草稿，不接受预订，也不定价，您的预订上每一个决定背后都是真人。

预订邮件由 Brevo 发出，用到您的姓名和邮箱。

Microsoft Clarity 以会话回放和热力图记录访客如何使用本站，让我们找出哪里出了问题。这部分数据由微软按其自己的隐私声明处理。

只有在您同意时，我们才会把您的邮箱或手机号经单向哈希处理后的版本，连同广告标识符，共享给 Google 和 Meta，用来衡量我们的广告是否有效。您拒绝，我们就一样都不共享。

您随时可以在隐私横幅上撤回同意，或写信告诉我们。撤回自那一刻起生效，您的预订、服务和价格都不受影响。

• Meta Platforms：WhatsApp 渠道，以及上文所说的广告标识符。
• Cerebras Systems：对消息文字提供 AI 协助。
• Stripe 和 Airwallex 处理银行卡付款，PayPal、Wise、Revolut、QRIS、Alipay 以及我们的微信支付合作方：各自处理该付款方式所需的信息。如果您用银行转账，资金在您的银行和我们的公司账户之间流转。
• Brevo：预订邮件。
• Google：我们运营记录的异地备份，内容可涵盖预订和消息数据。
• Cloudflare：网站的分发、DNS 和安全。

我们不出售个人数据。部分服务商位于印度尼西亚境外，包括美国，数据传输依据的是各家自己的数据保护承诺和合同保障。

WhatsApp 聊天记录我们不设固定的保存期限。它与预订和服务记录放在一起，直到您要求删除。

申请方法：发邮件到 sales@lamborajo-fleet.pages.dev，主题写“Data deletion request”，或在 WhatsApp 上告诉我们，并附上与您数据相关的号码、邮箱或预订编号。我们可以先请您验证身份。核实后 30 天内，我们确认并完成删除，无法删除的部分会说明理由。

印度尼西亚法律要求我们保留已完成预订的发票、付款记录和会计分录。我们只保留满足该要求的最少内容，其余做匿名处理。我们这边删除记录，并不会删掉您自己手机里的聊天副本，也删不掉 Meta 那边的。